Politique d'Expédition et de Livraison - Electro-Choc
Chez Electro-Choc, nous mettons nos 20 ans d'expertise à votre service pour vous garantir une livraison sécurisée, que ce soit pour un petit accessoire ou un appareil de gros électroménager.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg.
2. Modes de livraison et Tarifs
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Petit Électroménager (Moins de 30kg) :
- Livraison via Bpost ou DPD.
- Délai : 3 à 5 jours ouvrables.
- Tarif : 6,95€.
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Gros Électroménager (Plus de 30kg - Lave-linge, Frigo, Four, etc.) :
- Livraison via notre transporteur spécialisé.
- Délai : 3 à 7 jours ouvrables.
- Tarif : 39€.
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Important : La livraison standard se fait "au pas de la porte" (rez-de-chaussée). Pour une livraison à l'étage ou une installation, veuillez consulter nos options de services.
3. Prise de rendez-vous (Gros Électro)
Pour les articles volumineux, notre transporteur vous contactera par SMS ou par téléphone pour fixer un créneau de livraison. Veuillez vous assurer que votre numéro de téléphone est correct lors de la commande.
4. Installation et Reprise Recupel
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Installation : L'installation standard (branchement sur prises existantes conformes) est disponible en option lors de votre commande.
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Reprise Recupel : Conformément à la loi, nous reprenons gratuitement votre ancien appareil équivalent lors de la livraison de votre nouvel achat, à condition qu'il soit débranché, vidé et prêt à être emporté au rez-de-chaussée.
5. Vérification à la réception
Lors de la livraison, vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage et du produit en présence du livreur.
- Si le colis est endommagé, refusez-le ou mentionnez des réserves précises sur le bon de livraison.
- Tout dommage esthétique constaté après le départ du livreur doit nous être signalé sous 24 heures à sav@electro-choc.be.
6. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail automatique contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
